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(기명식)		 구입자
신분확인 후
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(대리인 결제 불가)		 신분증(원본),
사업자등록증
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  • 개인신용카드로 상품권 구입은 불가합니다.
  • 개인체크카드 구매 시 월 1백만원 한도內 구매가능 합니다.
  • 상품권은 구입시 세금계산서가 발행되지 않습니다.
  • 구입 후 환불을 원하시는 경우에는 구매 영수증을 반드시 지참하셔야만 환불이 가능합니다.
  • 증빙서류 중 사업자등록증, 명함(또는 사원증, 재직증명서)은 지류 인쇄물 또는 이미지 파일로 확인 가능합니다.
  • 상품권 구입은 실물카드로만 가능합니다.

구입장소 및 연락처 롯데백화점·롯데아울렛(일부)

상품권 판매소 운영시간 10:30 ~ 19:00
※관악점 상품권판매소 운영종료 안내 판매소 운영 종료 : '20년 1월 31일(금)

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  • 상품권이 훼손되어 상품권의 권면금액 및 발행번호 등을 확인할 수 없고 당사가 발행한 상품권임을 확인할 수 없는 경우 (단, 당사가 발행한 상품권임을 확인할 수 있는 경우 이용가능)
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  • 롯데카드 대금납부에 사용하실 수 없습니다.
  • 상품권을 도난 및 분실한 경우 재발행하지 않으며, 당사에서는 일체 책임을 지지 않습니다.
  • 롯데리아, 엔제리너스 커피, 나뚜루 등 일부 롯데그룹 계열사에서는 자체 상품권을 발행/사용하기에 롯데상품권을 수취하지 않습니다. 다만, 롯데백화점 內 입점된 매장의 경우 고객 편의를 증대하기 위해 롯데상품권을 수취 하는 경우도 있으니, 이용전 수취 여부를 확인 바랍니다.

지류상품권 > L.POINT 전환 방법

  • 백화점 내 상품권데스크에서 지류상품권을 L.POINT로 교환 후 사용하실 수 있습니다. (관악점 제외)
  • 또는 L.POINT 홈페이지 및 APP에서 L.POINT 전환 신청 및 상품권을 우체국 유가증권 등기우편(등기료 고객 부담)으로 고객님이 직접 발송하신 후 전환 가능 합니다. (상품권 수령 후 L.POINT 전환은 3일 가량 소요됩니다)
  • 전환된 L.POINT는 온라인 사이트(롯데ON, 롯데백화점몰, 홈쇼핑 등) 및 기타 제휴사에서 현금처럼 사용이 가능합니다.
  • 자세한 내용은 L.POINT 홈페이지 및 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.

지류상품권 > 모바일 상품권 교환 서비스 안내

  • 백화점 상품권 데스크에서 지류상품권을 모바일 상품권으로 교환 후 사용하실 수 있습니다. (교환 시 휴대폰을 꼭 소지하고 방문해주세요.)
  • 교환가능 금액 : 일 50만원, 월 최대 누계 100만원
    월 단위(매월1일~말일) 기준으로 적용됩니다.
  • 모바일 상품권 고객센터 : 1522-2552

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종 류 일반형 모바일상품권 사은형 모바일상품권 이벤트형 모바일상품권
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사용처 롯데백화점, 롯데아울렛, 롯데몰(월드타워 쇼핑몰 제외), 롯데ON, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롭스, 롯데하이마트, 롯데시네마, 세븐일레븐, L.POINT 전환 가능 롯데백화점, 롯데아울렛, 롯데몰(오프라인 매장만 사용 가능, 월드타워 쇼핑몰 및 백화점에 입점되어 있는 하이마트는 제외) 상품권별 사용처 및 유효기간 상이
(이벤트별 공지사항 참조)

※ 환불 및 선물이 불가하며, 상품권의 유효기간이 지난 후 상품을 반품하실 경우, 상품권 금액이 사라집니다.
설 명 발행일로부터 5년 발행일로부터 5년

※ 일부 임대매장/식당가/스낵코너는 사용 불가합니다.

※ 모바일상품권 관련 문의는 「롯데 모바일상품권 APP」 및 「모바일상품권 고객센터 : 1522-2552」를 통해 가능합니다.

  • 롯데모바일상품권 도난, 분실, 멸실, 휴대폰번호변경 시 미조치 등에 대하여 당사는 책임지지 않으므로 주의하시기 바랍니다.
  • 롯데모바일상품권은 명시된 유효기간내에 지정된 사용처에서 사용하실 수 있습니다.
  • 모바일상품권의 상품권금액(액면가)의 60%, (1만원 이하 80%, 선물·지류교환·포인트전환 제외)이상 사용하신 경우 잔액을 환불 받을 수 있으며, 잔액은 구매금액을 기준으로 산정됩니다.
  • 롯데모바일상품권 앱에서 상품권을 구매하신 경우 발행 후 7일 이내에만 전액 환불이 가능하며, 선물 받으신 상품권의 전액 환불은 불가하며 잔액만 환불 가능 합니다.

모바일 상품권 > 지류상품권 교환 서비스 안내

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  • 발행방식이 사은(이벤트)의 경우, 지류상품권으로 교환이 불가합니다.
  • 교환가능 횟수: 1인 1일 10회
  • 모바일 상품권 고객센터: 1522-2552

교환장소 및 연락처 * 롯데백화점·롯데아울렛 (일부)

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  • 서울 지역
    지점, 층수, 위치로 구성된 서울 지역 표
    지점 위치 위치
    강남점 8F 금융센터 內
    건대스타시티점 8F 통합데스크 內
    관악점 7F 식당가 휴휴정매장 옆
    김포공항점 GF(B2F) 서비스라운지 內
    5F 상품권판매소 앞
    노원점 7F 통합데스크 內
    미아점 9F 통합데스크 內
    본점 B1F 상품권판매소 內
    영등포점 9F 통합데스크 內
    잠실점 11F 금융센터 內
    청량리점 6F 통합데스크 內
  • 경기 지역
    지점, 층수, 위치로 구성된 경기 지역 표
    지점 위치 위치
    구리점 B1F 통합데스크 內
    동탄점 6F 서비스라운지 內
    분당점 5F 통합데스크 內
    수원점 7F 서비스라운지 內
    안산점 신관 4F 통합데스크 內
    인천점 5F 통합데스크 內
    일산점 9F 상품권판매소 內
    중동점 9F 통합데스크 內
    평촌점 6F 통합데스크 內
  • 부산 지역
    지점, 층수, 위치로 구성된 부산 지역 표
    지점 위치 위치
    광복점 9F 금융센터 內
    동래점 8F 통합데스크 內
    부산본점 9F 통합데스크 內
    센텀시티점 6F 서비스라운지 內
  • 그 외 지역
    지점, 층수, 위치로 구성된 그 외 지역 표
    지점 위치 위치
    광주점 10F 상품권판매소 內
    대구점 9F 통합데스크 內
    대전점 B1F 통합데스크 內
    마산점 8F 서비스라운지 內
    상인점 4F 통합데스크 內
    울산점 7F 통합데스크 內
    전주점 8F ATM기기 옆
    창원점 본관 6F 서비스라운지 內
    포항점 9F 통합데스크 內
  • 아울렛
    지점, 층수, 위치로 구성된 아울렛 표
    지점 위치 위치
    프리미엄아울렛 기흥점 2F 사은행사장 內
    프리미엄아울렛 김해점 2F 사은행사장 옆
    프리미엄아울렛 동부산점 1F 사은행사장 內
    프리미엄아울렛 이천점 본관 3F 사은행사장 內
    프리미엄아울렛 타임빌라스 2F 통합서비스라운지 內
    프리미엄아울렛 파주점 B블럭 2F 사은행사장 內
    아울렛 고양점 P2F 사은행사장 內
    아울렛 고양터미널점 1F 사은행사장 內
    아울렛 광교점 1F 사은행사장 內
    아울렛 광주수완점 A관 4F 중앙 엘리베이터홀
    아울렛 광주월드컵점 1F 남문 의류수선실옆
    아울렛 남악점 3F 사은행사장 內
    아울렛 대구율하점 1F 사은행사장 內
    아울렛 부여점 1F 안내데스크 內
    아울렛 서울역점 3F 행사장(엘리베이터홀옆)
    아울렛 이시아폴리스점 1F 세븐일레븐매장 앞
    아울렛 청주점 3F 사은행사장 內
    팩토리아울렛 가산점 3F 통합사무실 앞
  • 롯데몰
    지점, 층수, 위치로 구성된 롯데몰 표
    지점 위치 위치
    롯데몰 광명점 1F 사은행사장 內
    롯데몰 군산점 1F 쌤소나이트매장 앞
    롯데몰 수지점 B1F 한옥집김치찜매장 옆
    롯데몰 은평점 1F 중앙 엘리베이터홀
    롯데몰 진주점 2F 사은행사장 內

비즈플러스 카드

비즈플러스 카드

롯데상품권을 구매하는 모든 법인(개인사업자)고객께 발급해드리는 마일리지 카드입니다.

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  • 가입 대상 : 개인사업자 및 법인고객
  • 적립 기준 : 구매금액의 법인카드 1%, 현금 3% 적립(1마일리지당 1원)
    ※20.04.01부터 현금적립 시행(개인신용카드 사용불가)
  • 마일리지 유효기간 : 최종 적립일로부터 5년

지급기준 (예시)

구매금액 마일리지 사은상품권
500만원 5만 5만원
1,000만원 10만 10만원
1,500만원 15만 15만원
2,000만원 20만 20만원

마일리지 카드 신청·적립 시 필요서류

카드구분 신청시 적립·사용시
기명
법인카드		 사업자등록증, 신분증(원본) 마일리지 카드, 신분증(원본)
무기명
법인카드		 사업자등록증, 신분증(원본), 명함(또는 사원증 또는 재직증명서) 사업자등록증, 마일리지 카드, 신분증(원본), 명함(또는 사원증 또는 재직증명서)

* 비즈 마일리지 사용은 등록된 법인 담당자 휴대전화 SMS 인증 후 마일리지 사용 가능합니다.
* 비즈 마일리지 온라인(모바일) 회원 가입이 가능합니다. ※ '20.8.25부터 시행
* 증빙서류 중 사업자등록증, 명함(또는 사원증 또는 재직증명서)은 지류 인쇄물 또는 이미지 파일로 확인 가능합니다.

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사용가능 카드 현대/신한/하나(구 외환)/우리카드 신한/KB국민/하나(구 외환)카드
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  • 우리카드 모아포인트
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※ 각 카드사 정책에 따라 상품권 교환 및 매장 결제에 대한 세부 단서조항이 상이할 수 있으며, 포인트 잔액 확인 및 사용방법, 결제 조건 등 자세한 문의는 각 카드센터로 문의바랍니다.

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  • 신한 BC카드/KB국민 BC카드/선불카드/법인카드 등 일부 카드는 제외됩니다.
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  • 본 내용은 롯데백화점 오프라인 매장 기준이며, 온라인(롯데백화점몰)는 제외 됩니다.
  • 향후 카드사 내부 방침 변경에 따라 사용가능 여부 및 세부 내용은 변경될 수 있습니다.

이용약관

제 1조 (목적)

이 약관은 롯데쇼핑㈜(이하 "발행자"라 함)이 발행한 상품권을 그 소지자(이하 "고객"이라 함)가 사용함에 있어 고객과 발행자 및 발행자와 가맹계약을 맺은 자 (이하 "가맹점"이라 함)간에 준수할 사항을 규정 한다.

제 2조 (적용의 범위)

이 약관의 적용을 받는 상품권은 지류로 발행된 다음의 상품권과 같다.
1. 금액상품권 : 상품권의 권면에 기재된 금액에 상응하는 물품 또는 용역(이하 "물품 등"이라 함)을 제공 받을 수 있는 상품권
2. 물품상품권 : 상품권에 권면에 기재된 물품을 제공 받을 수 있는 상품권
3. 용역상품권 : 상품권의 권면에 기재된 용역을 제공 받을 수 있는 상품권

제 3조 (정보제공)

발행자는 상품권과 관련된 중요정보 사항을 표시하여야 한다.
※ 금액상품권의 경우, 발행자는 다음의 정보를 포함한 상품권의 사용과 관련된 중요정보항목을 상품권 권면에 표시하여야 함.
표시사항은 다음과 같다.
1. 발행자 : 롯데쇼핑㈜
2. 권면액 : 상품권면 참조
3. 유효기간 (소멸시효 이외 별도의 유효기간이 없는 경우, 권면상 표시하지 않을 수 있음)
4. 사용 후 잔액의 환불 기준 : 제 8조 참조
5. 상사채권 소멸시효(5년)이내로서 유효기간이 경과된 상품권에 대한 보상기준(단 유효기간을 5년 이내로 정한 경우에 한함)
6. 상품권의 사용과 관련된 제한 사항(제한사항이 있는 경우에 한함)
7. 이 상품권은 별도의 지급보증 및 피해보상보험계약체결 없이 롯데쇼핑㈜의 신용으로 발행되었습니다.

제 4조 (상품권의 사용)

고객이 상품권면 금액 또는 수량의 범위 내에서 물품 등의 제공을 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 즉시 해당 물품 등을 제공한다.
고객은 발행자 또는 가맹점의 매장에서 판매하는 물품 등에 대하여 가격할인기간을 포함하여 언제든지 상품권을 사용할 수 있다. 다만, 미리 상품권면에 기재한 특정 매장(할인매장 제외) 또는 물품 등에 대하여 상품권의 사용을 제한할 수 있다. 고객에게는 현금거래자보다 우선하여 물품 등을 제공한다.

제 5조 (물품·용역상품권의 사용)

물품 또는 용역상품권에 기재된 물품 등의 제공이 불가능하거나 제공에 필요한 통상적인 기간보다 현저히 지체되는 경우 고객의 요구에 따라 발행자 또는 가맹점은 상품권면 금액(금액의 표시가 없는 경우 상품권의 정상 판매가격)을 현금으로 즉시 반환한다. 물품 또는 용역상품권에 따라 제공되는 물품 등의 품질은 상품권면에 기재된 내용에 따른다. 다만, 별도의 기재가 없고 품질에 차이가 나고 물품 등의 경우 상품권면 금액(금액의 표시가 없는 경우 상품권의 정상 판매가격) 및 거래관행을 고려한 적정 품질 이상 이여야 한다.
발행자 또는 가맹점은 수량으로 기재된 물품 또는 용역상품권에 따른 물품 등의 제공 시 원재료 가격상승 등 어떠한 이유로도 고객에게 추가대금을 요구할 수 없다.

제 6조 (상품권의 훼손)

고객이 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 훼손된 상품권을 재발급하여야 한다. 다만, 재발급에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 고객이 부담한다.
상품권이 훼손되어 발행자의 상품권임을 확인할 수 없는 경우 발행자 또는 가맹점은 상품권의 재발급 및 사용을 거부할 수 있다. 다만, 발행자의 상품권임은 알 수 있으나 상품권의 종류, 금액 또는 수량 등이 불명확한 경우 고객은 확인 가능한 범위 내에서 최저 가격의 상품권으로 재발급 받거나 사용할 수 있다.
물품 등의 금액 또는 수량이 전자기적 방법으로 입력된 상품권이 훼손 등의 사유로 그 입력된 내용을 판독할 수 없는 경우 고객은 발행자가 지정한 장소에서 판독하여 확인된 금액 또는 수량만큼의 다른 상품권으로 교환 받을 수 있다.

제 7조 (소멸시효)

상품권을 발행한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 고객은 발행자등에게 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없다. 다만, 발행자 등이 자발적으로 상품권의 사용을 허락한 경우에는 소멸시효를 적용하지 아니한다.

제 8조 (상품권의 잔액반환)

상품권은 현금으로 반환하지 않는다.
상품권면 금액(상품권을 여러 장 동시에 사용하는 경우에는 총 금액)의100분의 60(1만원 이하 상품권은 100분의 80)이상에 해당하는 물품 등을 제공 받고 고객이 잔액의 반환을 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 잔액을 현금으로 반환한다.

제 9조 (지급보증)

상품권의 지급보증 또는 피해보상보험계약은 상품권면에 기재된 바에 따른다.

제 10조 (발행자의 책임)

상품권 이용과 관련된 고객의 권리에 대한 최종적 책임은 발행자가 진다.

제 11조 (분쟁해결)

이 약관과 관련하여 발행자등과 고객 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기한다.

제 12조 (기타)

본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관해석상 다툼이 있는 경우에는 고객과 발행자 또는 가맹점의 합의에 의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따른다.