롯데상품권

소셜커머스 롯데상품권 할인판매 관련 공지사항
당사는 현재 소셜커머스를 통해 롯데상품권 할인판매를 일체 진행하지 않고 있으며, 이에 따른 문의가 접수되어 고객님들의 주의를 당부 드립니다. 롯데상품권의 공식판매처가 아닌 곳에서 구매를 하실 경우 고객님의 피해가 발생할 수 있으므로 주의하시기 바라며, 피해 발생에 대한 책임은 롯데백화점에 없음을 다시 한번 알려드립니다.

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롯데상품권

롯데상품권은 롯데백화점, 마트, 슈퍼 外 전국 80여 제휴처, 2,000여 가맹점에서 편리하게 사용할 수 있습니다.

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    다양한 종류의 상품권을
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롯데상품권 대량구매 문의는 각 지점별 법인영업팀으로 전화주시기 바랍니다.

상품권 대량구매 문의처(본점 : 5천만원이상, 다른점 : 1천만원 이상)

상품권 대량구매 문의처
지점 전화번호
본점 02-2118-6400 02-2118-6404 02-2118-6411
부산본점 051-810-4972 051-810-4973
대전점 042-601-2222
대구점 053-660-1622
울산점 052-960-2700

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1522-2552 (모바일 고객센터)

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  • 등기부등본
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  • 사용인감계
  • 인수자위임장
  • 부가가치세표준증명
  • 재직증명서(명함)
  • 통장사본

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  • 개인신용카드로 상품권 구입은 불가합니다.
  • 개인체크카드 구매 시 월 1백만원 한도內 구매가능 합니다.
  • 상품권은 권명 금액의 100분의 60이상 (단, 1만원이하는 100분의 80이상)을 사용하신 경우 잔액을 돌려 받을 수 있습니다.
  • 상품권은 구입시 세금계산서가 발행되지 않습니다.
  • 상품권은 롯데카드 대금 결제에 사용하실 수 없습니다.

구입장소 및 연락처 롯데백화점·롯데아울렛(일부)

상품권 판매소 운영시간 10:30 ~ 19:00
(단, 전주점 11:00 ~ 18:30)

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  • 롯데백화점 전점(아울렛, 영플라자, 에비뉴엘, 엘큐브)매장에서 직접 사용 가능합니다.
  • 상품권데스크에서 지류 상품권으로 교환하실 수 있습니다. (교환 시 휴대폰을 반드시 소지하고 방문해주세요)
  • 16.09.27부터 판매된 모바일 상품권은 롯데마트 상품권 데스크에서 교환불가하며, 롯데백화점 상품권데스크에서 이용해주시기 바랍니다. 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

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  • 상품권이 훼손되어 상품권의 권면금액 및 발행번호 등을 확인할 수 없고 당사가 발행한 상품권임을 확인할 수 없는 경우 (단, 당사가 발행한 상품권임을 확인할 수 있는 경우 이용가능)
  • 상품권이 위, 변조 또는 부정하게 발행된 경우
  • 환금성이 강한 금 또는 화폐 류 등의 구입에 사용하실 수 없습니다.
  • 롯데카드 대금납부에 사용하실 수 없습니다.
  • 롯데리아, 엔제리너스 커피, 나뚜루 등 일부 롯데그룹 계열사에서는 자체 상품권을 발행/사용하기에 롯데상품권을 수취하지 않습니다. 다만, 롯데백화점 內 입점된 매장의 경우 고객 편의를 증대하기 위해 롯데상품권을 수취 하는 경우도 있으니, 이용전 수취 여부를 확인 바랍니다.

지류상품권 > L.POINT 전환 방법

  • L.POINT 홈페이지 및 APP에서 L.POINT 전환 신청 및 상품권을 우체국 유가증권 등기우편 (등기료 고객 부담)으로 고객님이 직접 발송하신 후 전환 가능합니다. (상품권 수령 후 L.POINT 전환은 3일 가량 소요됩니다.)
  • 또는 백화점 내 롯데카드센터에서 지류상품권을 L.POINT로 교환 후 사용하실 수 있습니다.
  • 전환된 L.POINT는 온라인 사이트(엘롯데, 롯데닷컴, 홈쇼핑 등) 및 기타 제휴사에서 현금처럼 사용이 가능합니다.
  • 자세한 내용은 L.POINT 홈페이지 및 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.

지류상품권 > 모바일 상품권 교환 서비스 안내

  • 백화점 상품권 데스크에서 지류상품권을 모바일 상품권으로 교환 후 사용하실 수 있습니다. (교환 시 휴대폰을 꼭 소지하고 방문해주세요.)
  • 시행일자 : 19.06.14(금)부터~
  • 교환가능 금액 : 월 최대 누계 100만원
    월 단위(매월1일~말일) 기준으로 적용됩니다.(단 19년 6월 적용기간 : 6/14~6/30)
  • 모바일 상품권 고객센터 : 1522-2552

비즈플러스 카드

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  • 법인카드로 롯데상품권의 구매고객(개인신용카드 사용불가)
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  • 마일리지 유효기간 : 최종 적립일로부터 5년

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1,000만원 10만 10만원
1,500만원 15만 15만원
2,000만원 20만 20만원

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  • 신한카드 마이신한 포인트 (하이포인트 카드에 한함)
  • 하나(구 외환)카드 예스포인트
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※ 각 카드사 정책에 따라 상품권 교환 및 매장 결제에 대한 세부 단서조항이 상이할 수 있으며, 포인트 잔액 확인 및 사용방법, 결제 조건 등 자세한 문의는 각 카드센터로 문의바랍니다.

  • 식당가, 임대매장 등 일부 매장은 포인트 사용이 불가합니다.
  • 신한 BC카드/KB국민 BC카드/선불카드/법인카드 등 일부 카드는 제외됩니다.
  • 상품권 교환은 상품권 데스크 운영 점포에 한하여 가능합니다.
  • 본 내용은 롯데백화점 오프라인 매장 기준이며, 온라인(엘롯데)는 제외 됩니다.
  • 향후 카드사 내부 방침 변경에 따라 사용가능 여부 및 세부 내용은 변경될 수 있습니다.

이용약관

제 1조 (목적)

이 약관은 롯데쇼핑㈜(이하 "발행자"라 함)이 발행한 상품권을 그 소지자(이하 "고객"이라 함)가 사용함에 있어 고객과 발행자 및 발행자와 가맹계약을 맺은 자 (이하 "가맹점"이라 함)간에 준수할 사항을 규정 한다.

제 2조 (적용의 범위)

이 약관의 적용을 받는 상품권은 지류로 발행된 다음의 상품권과 같다.
금액상품권 : 상품권의 권면에 기재된 금액에 상응하는 물품 또는 용역(이하 "물품 등"이라 함)을 제공 받을 수 있는 상품권
물품상품권 : 상품권에 권면에 기재된 물품을 제공 받을 수 있는 상품권
용역상품권 : 상품권의 권면에 기재된 용역을 제공 받을 수 있는 상품권

제 3조 (정보제공)

발행자는 상품권과 관련된 중요정보 사항을 표시하여야 한다.
※ 금액상품권의 경우, 발행자는 다음의 정보를 포함한 상품권의 사용과 관련된 중요정보항목을 상품권 권면에 표시하여야 함.
표시사항은 다음과 같다.
발행자 : 롯데쇼핑㈜
권면액 : 상품권면 참조
유효기간 : 발행일로부터 상사채권 소멸시효인 5년
사용 후 잔액의 환불 기준 : 제 8조 참조
상사채권 소멸시효(5년)이내로서 유효기간이 경과된 상품권에 대한 보상기준(단 유효기간을 5년 이내로 정한 경우에 한함) :
유효기간은 발행일로부터 5년으로 해당사항 없음
상품권의 사용과 관련된 제한 사항(제한사항이 있는 경우에 한함)
이 상품권은 별도의 지급보증 및 피해보상보험계약체결 없이 롯데쇼핑㈜의 신용으로 발행되었습니다.

제 4조 (상품권의 사용)

고객이 상품권면 금액 또는 수량의 범위 내에서 물품 등의 제공을 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 즉시 해당 물품 등을 제공한다.
고객은 발행자 또는 가맹점의 매장에서 판매하는 물품 등에 대하여 가격할인기간을 포함하여 언제든지 상품권을 사용할 수 있다. 다만, 미리 상품권면에 기재한 특정 매장(할인매장 제외) 또는 물품 등에 대하여 상품권의 사용을 제한할 수 있다. 고객에게는 현금거래자보다 우선하여 물품 등을 제공한다.

제 5조 (물품·용역상품권의 사용)

물품 또는 용역상품권에 기재된 물품 등의 제공이 불가능하거나 제공에 필요한 통상적인 기간보다 현저히 지체되는 경우 고객의 요구에 따라 발행자 또는 가맹점은 상품권만 금액(금액의 표시가 없는 경우 상품권의 정상 판매가격)을 현금으로 즉시 반환한다. 물품 또는 용역상품권에 따라 제공되는 물품 등의 품질은 상품권면에 기재된 내용에 따른다. 다만, 별도의 기재가 없고 품질에 차이가 나고 물품 등의 경우 상품권면 금액(금액의 표시가 없는 경우 상품권의 정상 판매가격) 및 거래관행을 고려한 적정 품질 이상 이여야 한다.
발행자 또는 가맹점은 수량으로 기재된 물품 또는 용역상품권에 따른 물품 등의 제공 시 원재료 가격상승 등 어떠한 이유로도 고객에게 추가대금을 요구할 수 없다.

제 6조 (상품권의 훼손)

고객이 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 훼손된 상품권을 재발급하여야 한다. 다만, 재발급에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 고객이 부담한다.
상품권이 훼손되어 발행자의 상품권임을 확인할 수 없는 경우 발행자 또는 가맹점은 상품권의 재발급 및 사용을 거부할 수 있다. 다만, 발행자의 상품권임은 알 수 있으나 상품권의 종류, 금액 또는 수량 등이 불명확한 경우 고객은 확인 가능한 범위 내에서 최저 가격의 상품권으로 재발급 받거나 사용할 수 있다.
물품 등의 금액 또는 수량이 전자기적 방법으로 입력된 상품권이 훼손 등의 사유로 그 입력된 내용을 판독할 수 없는 경우 고객은 발행자가 지정한 장소에서 판독하여 확인된 금액 또는 수량만큼의 다른 상품권으로 교환 받을 수 있다.

제 7조 (소멸시효)

상품권을 발행한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 고객은 발행자등에게 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없다. 다만, 발행자 등이 자발적으로 상품권의 사용을 허락한 경우에는 소멸시효를 적용하지 아니한다.

제 8조 (상품권의 잔액반환)

상품권은 현금으로 반환하지 않는다.
상품권면 금액(상품권을 여러 장 동시에 사용하는 경우에는 총 금액)의100분의 60(1만원 이하 상품권은 100분의 80)이상에 해당하는 물품 등을 제공 받고 고객이 잔액의 반환을 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 잔액을 현금으로 반환한다.

제 9조 (지급보증)

상품권의 지급보증 또는 피해보상보험계약은 상품권면에 기재된 바에 따른다.

제 10조 (발행자의 책임)

상품권 이용과 관련된 고객의 권리에 대한 최종적 책임은 발행자가 진다.

제 11조 (분쟁해결)

이 약관과 관련하여 발행자등과 고객 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기한다.

제 12조 (기타)

본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관해석상 다툼이 있는 경우에는 고객과 발행자 또는 가맹점의 합의에 의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따른다.