개인정보 처리방침
롯데쇼핑㈜ (역사 포함, 이하 ‘회사’)은 '개인정보보호법' 등 개인정보 보호 관련 법률을 준수하며, 수집된 개인정보 처리현황 및 권리와 의무를 안내하기 위하여 개인정보 처리방침을 제정하여 운영하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경과 회사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으니 홈페이지(www.lotteshopping.com)방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다. 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
[제1조] 정보주체 및 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사 방법
[제2조] 개인정보보호 책임자 및 담당자
① 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자를 지정하고 있습니다.
구분 | 개인정보보호 책임자(CPO) | 개인정보보호 담당자 |
---|---|---|
이름/직급 | 김지현 부문장 | 최현철 팀장 |
소속부서 | Marketing & Communication부문 | Marketing & Communication부문 CX마케팅팀 |
L-privacy@lotte.net |
② 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
[제3조] 개인정보의 처리목적
[제4조] 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
1. 통합 회원 가입
롯데 쇼핑 + L.POINT 회원 | 정회원 | [공통] ID, 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 주소(집•직장) 전화번호(집•직장), 휴대폰번호, CI(연계정보) [모바일 APP 이용시] 회사APP전용 L.POINT 카드번호, CI(연계정보), 모바일영수증 신청여부, 단말기 식별번호, 임직원 여부 |
---|
2. 문화센터 이용 시
3. (구)웨딩멤버스 회원 ※내점 시 L.POINT 통합 회원 인증 후 가입
3-1. 웨딩멤버스 회원(온라인) ※L.POINT 통합 회원 인증 후 가입
3-2. 웨딩컨시어지 서비스 상담(오프라인) ※영업점에서 수집
4. 우수고객 회원(AVENUEL, MVG, VIP)
5. 온/오프라인 현장 및 접점에서의 회원 서비스
6. 클럽회원 서비스
7. 모바일 APP 광고식별정보 수집
8. 카카오 플러스 친구 연결 회원
9. 정보주체 이외로부터 수집된 회원(L.POINT회원)
10. 비즈플러스 카드회원
11. 드라이빙 스루 예약
12. 아트컨시어지
②서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위는 다음과 같습니다.
③앱 서비스 이용 시 모바일 기기에 대한 접근권한
④비회원 고객의 개인정보 처리
⑤개인정보 수집방법
[제5조] 수집한 개인정보의 처리위탁
① 회사는 원활한 업무 처리를 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다.
수탁자 | 위탁업무 내용 | |
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공통 | 롯데정보통신 | 전산 서비스 통합 운영 관리 업무, 문자 발송대행 |
클로우블레이크 | 클라우드 운영(AWS) | |
씨제이올리브네트웍스 | 당사 마케팅 발송 대행 및 관리(문자, 카카오 친구톡, 알림톡 外) | |
이트라이브 | 전산 시스템 운영 관리 | |
롯데멤버스(주) | 통합회원제(L.POINT) 운영 | |
문화센터 관리 |
㈜NICE페이먼츠 | 결제 서비스 대행 |
웨딩서비스 | 위트존 | 웨딩컨시어지 시스템 운영 |
우수고객 관리 | ㈜타미마케팅 | MVG/AVENUEL 바우처 배송, 바우처 관련 서비스 대행 |
우수고객 쇼핑서비스 | LG전자, ㈜이도(이도도자기), 한국웨지우드(웨지우드), 한국로얄코펜하겐㈜(로얄코펜하켄), 드롱기코리아(드롱기) 후지필름, TWG Tea, 뷰센, 베르나르도, 마르셋 | 쇼핑서비스 제휴 관리 |
우수고객 관리편의 서비스 | ㈜롯데호텔 | 리조트 예약 접수 관리 |
더북컴퍼니 | 에비뉴엘 제휴 이벤트 대행 | |
CJ대한통운 | 명절 감사품 배송 | |
편의 서비스 알림 서비스 | 롯데글로벌로지스 | 상품 배송 업무 |
인에스, 동양EMS, 인터코리아, 아데코코리아, 동광개발, BTS, 맨투맨서비스, 관촌실업, 프로에스콤, 신우산업관리, 코아서브, 아이피엘씨, 세루, 스마트텍, 거성지엠에스, 삼구아이엔씨, 이에스티서비스, 사람과사람, 서브엔, 맥서브, 우지기업, 더맨, 휴콤 | ||
아이엠폼 | IMS모바일 DM 제작 발송 | |
알림서비스 | 디앤디, 세명에스앤더블유 , 월드PAD, 대명아이티에스, 좋은하루, 이레정보시스템 | DM 발송 |
SNS 서비스 | 더에스엠씨 | SNS 운영 및 이벤트 진행 |
아트컨시어지 | 세움로지스틱스 | 아트컨시어지 예술품 배송 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정해 관련 법규를 준수하고 이를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
[제6조] 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 법령에 따른 동의를 받고 있습니다.
② 회사는 회원으로부터 동의 받은 경우에 한해 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
제공받는자(웨딩 제휴파트너사) | 제공되는 개인정보 | 제공받는자의 목적 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|
롯데카드 | 롯데멤버스번호 | 고객 우수혜택 제공 | 우수고객 종료시까지 |
본점 : 원규, 라리, 동감, 구호, 타미, 본디아, 그레이스케일, 스튜디오에스, 울림, 진태용, 어바웃제인, 리유 스바무, 디자인메리지, 이승진, 해리티크, 더 화이트, 시그니청, 루이즈블랑, 모니카블랑쉬, 비바탐탐, 시작바이 이명순, 로즈로사, 아뜰리에로이에, 클라라, 모네뜨아르, 마리벨르, 켈리드레노, 라포레, 이로스타일, 정샘물 2호점, 순수, 정샘물에비, 제니, 에이바이봄, 드엔, 누에베, 김청경헤어페이스, 모아위, 메계, 해리슨테일러, 마크로슨, 바톤, 한복린, 김예진, 황후, 레이블, 씨큐브, 반가빈, 자르뎅마조렐 부산/대구: 로자스포사, W웨딩, 모던마인드, 달빛스쿠터, 최진웅스냅, 타입루트래블, 러블리MJ, 파인미디어, 꽃잠, 살로토, 김씨스토리, 노랑저고리, 순수, 소담 | 이름, 연락처, 이메일, 예식일 | 웨딩컨시어지 상담서비스 | 예식완료 후 6개월 |
③ 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 '개인정보보호법' 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
[제7조] 개인정보의 보유/이용기간 및 파기
① 회사는 개인정보의 수집 및 제공받은 목적이 달성된 경우, 고객의 동의 철회, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
비회원 : 1년 또는 동의철회 시까지
② 제1항에도 불구하고, 회사는 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우에는 그 기간 동안 해당 개인정보를 보존하고, 관련법령에 의해 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우에는 다음의 기간 동안 보존합니다.
③ 개인의 정보를 파기하는 때에는 다음과 같은 방법에 의하고 있습니다.
④ 회사는 개인정보 유효기간제에 따라1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.
분리, 보관된 회원의 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다.
- 분리보관 항목 : 이름, 휴대폰번호, 주소
[제8조] 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
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[제9조] 개인정보의 안전성 확보조치
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[제10조] 고지의 의무
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