이용약관 | 롯데백화점

회원약관

롯데백화점 통합회원 약관

이 약관은 롯데쇼핑㈜ 백화점사업본부(이하 "회사"라 한다)가 제공하는 서비스(모바일 및 인터넷 관련 서비스 포함)의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※ PC통신 및 모바일 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제 2 조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① "백화점 모바일 어플리케이션"이라 함은 구현되는 휴대형단말기 등의 각종 전자기기와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 회사의 모바일 고객서비스 플랫폼을 의미하며, 이하 “백화점 모바일 어플리케이션” 또는 “모바일 어플리케이션”이라 합니다.
② "백화점 사이트"라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 전자기기, 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 회사의 인터넷 웹페이지를 의미합니다.
③ "회원"이라 함은 모바일 어플리케이션, 백화점 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 각종 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
④ "아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 모바일 어플리케이션, 백화점 사이트 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
⑤ "비밀번호"라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 개인정보보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
⑥ "게시물"이라 함은 회원이 각종 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 부호·문자·음성·음향·화상·동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 모바일 어플리케이션 및 백화점 사이트 등 플랫폼 초기화면에 게시합니다.
② 회사는 약관의 규제에 대한 법률, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법") 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제 1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정기간 전자우편, 전자쪽지, 로그인시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일의 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용약관을 해지할 수 있습니다.

제 4 조 (약관의 해석): 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 개별서비스 약관 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 5 조 (이용계약 체결)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 백화점 사이트 및 모바일 어플리케이션 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
- 2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않는 경우
- 4. 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 못한 경우
- 5. 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
③ 제 1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
④ 회사는 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤ 제 2항과 제 4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
⑥ 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
⑦ 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
⑧ 회사는 회원에 대하여 청소년보호법 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.

제 6 조 (회원정보의 변경)

① 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 모바일 어플리케이션, 백화점 사이트 관리를 위해 필요한 실명, 주민등록번호 (정보통신망법 제 23조의 2 제 1항 및 개인정보보호법 제 24조의 2 제 1항에 따라 허용되어 수집한 경우에 한함), 아이디 등은 수정이 불가능합니다.
② 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
③ 제 2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 7 조 (개인정보보호 의무): 회사는 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 모바일 어플리케이션 및 백화점 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않으며, 회원이 링크된 사이트 이용에 대하여 회사는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제 8 조 (회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 대한 의무)

① 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제 3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
④ 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않아 발생한 불이익이나, 통지하였더라도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 9 조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트에 등록되어 있는 전자우편주소 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 모바일 어플리케이션 및 백화점 사이트 초기화면에 게시함으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 10 조 (회사의 의무)

① 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하려 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트와 관련하여 발생하는 이용자 (회원 및 비회원을 포함하며, 이하 같습니다)의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
④ 회사는 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제 11 조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
- 2. 타인의 정보도용
- 3. 회사가 게시한 정보의 변경
- 4. 회사가 정한 정보 이외의 정보 (바이러스, 컴퓨터 프로그램 등) 동의 송신 또는 게시
- 5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 모바일 어플리케이션 및 백화점 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
- 8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 백화점 사이트를 사용하는 행위
- 9. 기타 불법적이거나 부당한 행위
② 회원은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제 12 조 (모바일 URL 및 사이트의 연결)

① "백화점 모바일 어플리케이션" 및 "백화점 사이트"는 타 모바일 URL 및 사이트에 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등에 의해 연결시킬 수 있습니다.
② 회사는 이용자가 해당 연결사이트와 독자적으로 상품 또는 용역을 거래한 행위에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제 13 조 (서비스의 제공)

회사는 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트를 통해 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 1. 백화점 쇼핑정보 서비스 및 백화층별 브랜드 안내
- 2. 게시판형 서비스 (이벤트 게재, 당첨자 발표 등)
- 3. 모바일 사은행사를 포함한 각종 프로모션 제공 서비스
- 4. 문화센터 및 웨딩 회원 서비스
- 5. 모바일영수증 조회 서비스
- 6. L.Point 조회, 적립. 사용 서비스
- 7. 롯데 모바일 상품권 사은 증정 및 사용 서비스
- 8. 모바일 즉시결제 서비스(L-PAY)
- 9. 쇼핑 어드바이저(AI) 서비스
- 10. 우수고객 선정, 혜택 조회 및 신청 서비스
- 11. 회원 문의 상담 서비스
- 12. 각종 프로모션 PUSH 및 메일링 서비스
- 13. 식당가 대기 순번 알림 서비스 및 위치 기반 프로모션
- 14. 무료주차권 제공 및 주차 위치/시간 조회 서비스
- 15. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
② 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공유합니다.
③ 서비스는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
④ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제9조[회원에 대한 통지]에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 백화점 사이트에 대한 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 백화점 모바일 어플리케이션, 백화점 사이트 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제 14 조 (서비스의 변경)

① 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
② 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트 초기화면에 게시하여야 합니다.
③ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 15 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

① 회원이 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 회사가 회원의 전자우편, 전화 및 모사전송기 등으로 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, 회원의 고객문의 등에 대한 회신은 회원의 동의 없이 전송할 수 있습니다.
② 회사는 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트의 운영과 관련하여 모바일 어플리케이션 및 백화점 사이트 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
③ 이용자(회원, 비회원 포함)는 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취할 수 없습니다.

② 이용자는 백화점 사이트를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제 17 조 (게시물의 관리)

② 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물의 삭제 등과 같은 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

제 18 조 (권리의 귀속)

② 회사는 상기의 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, 아이디, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 권한을 부여할 수 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 19 조 (계약해제, 해지 등)

① 회원은 언제든지 모바일 어플리케이션 및 백화점 사이트 내 마이페이지 메뉴를 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
② 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
③ 회원이 계약을 해지하는 경우, 타인에 의해 담기, 스크랩 등이 되어 제개시되거나, 공용게시판에 등록된 게시물 등은 삭제되지 않습니다.

제 20 조 (이용제한 등)

① 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트의 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
② 회사는 전항에도 불구하고, 주민등록법을 위반한 명의도용, 저작권법 및 정보통신망법 등을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포 등 운영방해, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 모바일 어플리케이션 또는 백화점 사이트 이용을 통해 획득한 혜택 및 권한은 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
③ 회사는 회원이 계속해서 3개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 개별 서비스상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.
⑤ 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제9조 [회원에 대한 통지]에 따라 통지합니다.
⑥ 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

제 21 조 (책임제한)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 모바일 어플리케이션, 백화점 사이트 이용에서의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 모바일 어플리케이션, 백화점 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 22 조 (준거법 및 재판관할)

① 회사와 이용자 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
③ 해외에 주소나 거소가 있는 이용자의 경우 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

부칙: 이 약관은 2018년 11월 29일부터 적용됩니다.