L.POINT 제3자 마케팅 미동의로 되어있는 경우 구매내역 및 개인정보 수집이 불가하여 우수고객 선정에서 제외될 수 있습니다.

동의 전환 : L.POINT 고객센터 (1899-8900) 또는 L.POINT 홈페이지/APP에서 가능

롯데카드 결제 시 카드 명의자 기준으로 합산됩니다.

그 외, 현금, 타사카드, 상품권 결제시에도 L.POINT 카드로 적립한 금액은 포함되며, 적립한 L.POINT 명의자 기준으로 합산됩니다.

L.POINT 사후 적립 금액은 반영되지 않습니다.

롯데카드 결제 후 다른 사람 명의의 L.POINT 카드로 적립 시, 결제한 롯데카드 명의자 기준으로 합산됩니다.

롯데카드 중 가족카드로 구매한 금액은 롯데카드 본인 회원의 실적으로 합산됩니다.

가족카드 발급 이후 구매금액에 한하여 합산되며, 이전 구매 금액은 소급 적용되지 않습니다.

가족카드 외 다른 명의자 간 구매금액은 합산되지 않습니다.

삼성전자 가전 구독 구매금액 / 상품권, 골드바 등 일부상품 구매금액 / 일부 임대매장 구매금액 / 법인카드 구매금액 / 문화센터, 식당가, 롯데백화점몰 (온라인몰) 구매금액은 포함되지 않습니다.

LG전자 가전 구독 금액은 5월 1일부로 우수고객 구매금액으로 합산되며, 이전 구매금액은 소급 적용되지 않습니다.

매년 11월까지 구매 후 12월 이후 취소 시, 차차년도 우수고객 선정 시 해당 금액만큼 인정 금액에서 차감됩니다.

* 취소 금액 반영 후에도 등급 선정 금액을 초과하는 경우,
차차년도 인정 금액에서 제외되지 않습니다.

우수고객 선정금액은 롯데백화점 APP에서 다음날 확인하실 수 있으며, 상기 기준에 의하여 연중 구매금액이 다소 변경될 수 있습니다.

연간 구매일수 11일 이하 또는 구매상품군 2개 이하인 경우 선정에서 제외됩니다.

PRE-ORANGE: 2024년 12월 ~ 2025년 5월 중 구매일수 5일 이하 또는 구매상품군수 1개 이하 선정 제외

PRE-GREEN: 3개월 구매 금액 합산 기간 중 구매일수 2일 이하 또는 구매상품군수 1개 이하 선정 제외

아래 기준에 해당하는 경우 우수고객 선정에서 제외됩니다.

임직원 (현재 재직 중인 백화점 및 계열회사 임직원, 재직 중이지 않더라도 W카드/20Y카드 소지한 경우)

동료사원 (백화점에 근무하는 동료사원, 협력 사원 등)

선정 후 구매 취소하여 합산 구매금액이 선정 기준에 미달된 경우

선정시점 롯데카드가 거래 정지 또는 연체 상태인 경우

아래 기준에 해당하는 경우 이미 선정된 경우라도 즉시 선정 해지 및 혜택의 회수가 이루어집니다.
아울러 차년도의 우수고객 선정에서도 제외될 수 있습니다.

우수고객 혜택(주차권, 라운지 이용권, 에누리 등)의 전부 또는 일부를 판매, 대여, 양도하거나 하려는 경우 (중고거래 플랫폼 거래글 게시 등)

구매금액의 전부 또는 일부가 비정상 매출로 판단되는 경우
(비정상 매출로 판단되어 우수고객 선정에서 제외되거나 선정 해지된 경우라도 비정상 매출이 아님을 소명한 경우에는 우수고객으로 선정될 수 있습니다)

* 비정상 매출이란 아래의 경우를 의미합니다.

구매금액 중 특정 브랜드/상품군 편중

구매 취소 또는 재결제 금액 및 건수 과다

다수의 고객이 특정 고객의 L.POINT/롯데카드를 공유하여 매출을 적립하거나 이를 시도한 경우 (거래글 게시 등)

기타 당사 기준상 통상적인 거래형태와 현저히 다른 경우

구매금액 합산 기간 이후 비정상 매출 취소로 판단되는 경우

* 비정상 매출 취소란 아래의 경우를 의미합니다.

구매 취소 금액 및 건수 과다

구매 취소 금액 중 특정 브랜드/상품군 편중

구매 취소 가능 기간 외 취소한 경우

산업안전보건법 제41조에 따라 고객 응대 근로자(직원)에 대하여 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적 · 정신적 고통을 유발하는 행위를 하는 경우

[예시]

직원을 존중하지 않는 언행 사용 (지위를 이용한 반말, 지시형 언어 등 하대하는 태도)

직원에 대한 업무 간섭 행위 (개인 심부름과 연락, 근태나 출장 제한 요구)

대면 및 전화 응대 시 폭언, 폭력, 성희롱 등의 행위 (①폭언, 협박, 모욕, 욕설 등의 행위 ②폭력, 위협, 기물 파손, 위험물 소지 등의 행위 ③성폭력, 성희롱 등의 행위 등)