롯데쇼핑(주) 대표이사 정준호
서울특별시 중구 남대문로 81 (소공동 1)
대표전화: 1577-0001
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개인정보처리방침
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① 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 개인정보보호 책임자(CPO) | 개인정보보호 담당자 |
|---|---|---|
| 이름 | 김지현 부문장 | 서수정 팀장 |
| 소속부서 | Marketing & Communication부문 | Marketing & Communication부문 VIP마케팅팀 |
| L-privacy@lotte.net | ||
| 유형(서비스) | 수집방법 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 롯데쇼핑 + L.POINT회원 |
통합회원 가입 |
[공통/필수] ID, 이름 생년월일, 성별, 이메일, 주소(집·직장) 전화번호(집·직장), 휴대폰번호, CI(연계정보) [모바일 APP 이용시] 회사APP전용 L.POINT 카드번호, CI(연계정보), 전자영수증 신청여부, 단말기 식별번호, 임직원 여부 |
회원 탈회 및 서비스 종료 시까지 |
| 우수고객 AVENUEL |
우수고객 선정시 |
[필수] : 이름, 휴대폰번호, 생년월일 L.POINT 번호 [선택] : 차량정보(차종, 차량번호), 기념일, 우수고객 가족회원의 정보 |
회원 탈회 및 서비스 종료 시까지 |
| 문화센터 | 통합회원 가입 |
◦가족강좌 신청 시 [선택] : 가족정보(이름, 관계, 생년월일, 성별) ◦강사 지원 시 [필수]이름, 주소, 휴대폰번호, 이메일 [선택]학력/경력, 사진, 수상내역, 자격증, 강의계획서 ◦강사 채용 후 - 주민등록번호, 외국인등록번호, 계좌정보(은행명,예금주, 계좌번호) *고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호) 수집 근거법령 원천징수 : 소득세법 제145조, 제164조, 동법 시행령 제193조 및 제213조 경력증명 : 근로기준법 제39조, 동법 시행령 제19조 ◦제휴 신청 시 [필수] 이름, 휴대폰번호, 주소, E-mail [선택] 학력/경력, 사진, 수상내역, 강의계획서 |
◦가족회원 정보 법정대리인 회원탈퇴 시 까지 ◦강사 신청정보 지원자 요청 시 즉시 파기, 강사지원 후 강좌 미진행 시 6개월까지 ◦문화센터 제휴 신청정보 제휴업체 요청 시 즉시 파기, 제휴신청 후 강좌 미진행 시 6개월까지 ◦강사 진행 시(의무 보유기간) 원천징수 : 개인별 발급명세 발행 후 5년 경력증명 : 퇴직 후 3년 |
| 웨딩멤버스 | 웨딩멤버스 회원가입 |
[필수] : 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 성별, L.POINT 카드번호, 결혼예정일, 닉네임, 관심지점 [필수-비회원] : 이름, 휴대폰번호, 이메일, 결혼예정일 |
회원 : 회원 탈회 시까지 비회원 : 3개월 보유 후 파기 |
| 오프라인 접점 서비스 |
영업점 오프라인 |
◦고객접점 서비스(안내데스크, 유모차대여, 물품보관) [필수] : 이름, 휴대폰번호 ◦배송서비스(근거리배송, 명절배송) [필수] : 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소 ◦ 온라인 명절배송접수 [필수] : 이름, 휴대폰 번호, 회사명, 비밀번호, 대리인정보 ◦식당가 예약서비스 [필수] 휴대폰번호 ◦주차 사전정산 서비스 [필수] : 차량번호 ◦가전A/S서비스 [필수] : 이름, 휴대폰번호, 주소 |
◦고객접점 서비스(회원) 회원탈퇴 및 서비스 종료 시까지 ◦고객접점 서비스(비회원) 서비스 종료 및 목적 달성 후 5일 보유 ◦온라인 명절배송접수 배송완료 : 1년 사전접수 : 30일 보유 ◦주차 사전정산 서비스 우수고객 : 회원탈퇴 및 서비스 종료시 우수고객 外: 차량정보 제공 동의 철회시 ◦가전A/S : 2개월 후 파기 |
| APP 디스커버 |
APP 로그인시/ 디스커버 진입시 |
관심사, 생년월일 양/음력 여부, 가구 유형, 결혼 여부 및 계획, 결혼기념일, 가족 생일, 자녀 성별 및 생일, 반려동물 유무/생일 등 기타 고객이 입력한 기념일 | 회원 탈퇴 시 |
| 클럽회원 | APP 내 클럽메뉴 |
◦백화점 회원 가입시 수집한 개인정보 활용 | ◦회원/서비스 탈퇴 및 서비스 종료시 |
| 비즈플러스 카드회원 |
홈페이지/ APP |
[필수] : 담당자이름, 휴대폰번호, 담당부서, 사무실번호 |
◦비즈플러스카드 회원 가입완료 : 서비스종료 및 회원탈퇴 시 가입 미완료 : 5일후 삭제 |
|
드라이빙 스루 * 타임빌라스점 전용서비스 |
카카오톡 오픈채팅방 |
[필수] : 휴대폰번호, 차량번호, 브랜드명 | 7일후 삭제(픽업 완료/미완료) |
| 아트컨시어지 예술품 배송 |
영업점 오프라인 |
[필수] : 이름, 휴대폰번호, 주소 | 배송완료 후 1년 보유 |
| 목적 | 정보제공처 | 수집항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 엘포인트 제휴관리 우수고객 선정, 우대서비스/ 이벤트 참여기회 |
롯데멤버스 | ID, 이름, 성별, 생년월일, e-mail, 주소(자택·직장), 전화번호(자택·직장·휴대폰번호), 카드번호, 광고성 정보 수신 여부, 내/외국인 여부, 임직원여부 | 회원 탈회 및 서비스 종료 시까지 |
| 소비생활 패턴기반 혜택알림 서비스 이용 | 국민카드 다나와 티머니 토파스여행정보 GS리테일 AB180 |
[공통] : ADID,이메일(SHA256암호화), 성별, 생년월일, Appliction정보, 주소(우편번호, 건물관리번호) [다나와] : 검색키워드 정보 [티머니] : 대중교통 승하자 정보 [토파스여행정보] : 여행정보(상품, 발권/예약, 출발지, 도착지, 항공편) [GS리테일] : 소비정보(거래일시, 금액, 결제정보, 상품정보) [AB180] : ADID 분석데이터 |
회원 탈회 또는 동의 철회시까지 |
① 회사는 원활한 업무 처리를 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다
| 구분 | 수탁자 | 위탁업무 내용 |
|---|---|---|
| 공통 | 롯데정보통신 | 정보시스템 통합 운영 관리, 문자 발송대행 |
| 메가존클라우드㈜ | 정보시스템 운영 관리 | |
| 씨제이올리브네트웍스 | 당사 마케팅 발송 대행 및 관리(문자, 카카오 친구톡, 알림톡 外) | |
| 이트라이브 | 정보시스템 운영 관리 | |
| 롯데멤버스(주) | 통합회원제(L.POINT) 운영 | |
| 문화센터 관리 |
㈜NICE페이먼츠 | 결제 서비스 대행 |
| 우수고객 관리 |
㈜타미마케팅 | AVENUEL 바우처 배송, 바우처 관련 서비스 대행 |
| 우수고객 쇼핑서비스 |
해림상사(헤런드), 롯데호텔 해온, 르크루제코리아, 가우스첸토(주세페주스티), 케이엘에이취인터네셔널(아쿠아디파르마, 트루동), ㈜미파솔(지노리1735), 웨지우드 코리아, 정관장, LG전자 | 쇼핑서비스 제휴 관리 |
| 우수고객 관리편의 서비스 |
롯데호텔 | 리조트 예약 접수 관리 |
| 더북컴퍼니 | 에비뉴엘 제휴 이벤트 대행 | |
| (주)얍모바일 | 우수고객 모바일 음료주문 서비스 제공 | |
| 편의 서비스 알림 서비스 |
롯데글로벌로지스 | 상품 배송 업무 |
| 인에스, 동양이엠에스, 아데코코리아, 인터코리아, 신우산업관리, 프로에스콤, 비티에스, 스마트텍, 태진자산관리, 세루, 한샘개발, 거성지엠에스, 더맨, 아이피엘, 삼구아이앤씨, 관촌실업,이에스티써비스, 우지기업, 사람과사람, 동광개발, 맨투맨써비스, 맥서브 | 매장 안내 및 대여/보관 서비스 | |
| 알림 서비스 | 디앤디, 세명에스앤더블유 , 월드PAD, 대명아이티에스, 이레정보시스템 | DM 발송 |
| SNS 서비스 |
더북컴퍼니 | SNS 운영 및 이벤트 진행 |
| 아트컨시어지 | 세움로지스틱스 | 아트컨시어지 예술품 배송 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정해 관련 법규를 준수하고 이를 감독하고 있습니다.
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| 제공받는자 | 제공되는 개인정보 | 제공받는자의 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 롯데카드 | 롯데멤버스번호 | 고객 우수혜택 제공 | 우수고객 종료 시까지 |
|
본점 : 원규, 라리, 동감, 구호, 타미, 본디아, 그레이스케일, 스튜디오에스, 울림, 진태용, 어바웃제인, 리유 스바무, 디자인메리지, 이승진, 해리티크, 더 화이트, 시그니청, 루이즈블랑, 모니카블랑쉬, 비바탐탐, 시작바이 이명순, 로즈로사, 아뜰리에로이에, 클라라, 모네뜨아르, 마리벨르, 켈리드레노, 라포레, 이로스타일, 정샘물 2호점, 순수, 정샘물에비, 제니, 에이바이봄, 드엔, 누에베, 김청경헤어페이스, 모아위, 메계, 해리슨테일러, 마크로슨, 바톤, 한복린, 김예진, 황후, 레이블, 씨큐브, 반가빈, 자르뎅마조렐 |
이름, 연락처, 이메일, 예식일 | 웨딩컨시어지 상담서비스 |
예식완료 후 6개월 |
| 국민카드, 다나와, 티머니 토파스여행정보, GS리테일, AB180 | ADID, 구매정보(거래일시, 거래금액, 상품명, 거래지점, 구매브랜드, 카드정보) | 소비생활 패턴기반 혜택알림 서비스 이용 |
거래 종료일 또는 동의 철회시까지 |
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| 행태정보 항목 | 수집목적 | 수집방법 | 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자의 APP방문/검색이력 |
맞춤형 서비스제공 | Google Analytics + ADID 활용한 APP 내 이력정보 수집 |
회원탈회 또는 서비스 종료시 |
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- 분리보관 항목 : 이름, 휴대폰번호, 주소
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