안녕하세요. 저는 최근 생애 처음으로 샤넬 매장을 방문했던 고객입니다. 사실 고가 브랜드 매장은 늘 조심스럽고 긴장되는 공간이었기에, 방문 전까지도 많은 고민이 있었습니다. 게다가 특별히 차려입은 옷차림도 아니었기에 더 위축된 상태였죠. 하지만 잠실 롯데몰 샤넬 매장에서 만난 직원 분 덕분에 저의 첫 샤넬 경험은 매우 따뜻하고 특별한 기억으로 남게 되었습니다. 명함을 받아왔고 성함은 김영훈 어드바이저라고 적혀 있습니다. 혹시 이 글을 통해 그 분께 제 감사한 마음이 전달되길 바랍니다. 제가 찾던 제품은 매장에 재고가 없었지만, 해당 직원 분은 단순히 “없습니다”로 끝내지 않고, 다른 매장이나 방법을 통해 제품을 찾아보려 노력해주셨고, 고객의 입장에서 끝까지 함께 고민해주셨습니다. 눈에 띄는 외모나 지위, 구매력과 관계없이 모든 고객을 존중하며 응대하는 태도는 진정한 명품 서비스가 어떤 것인지 몸소 보여주는 경험이었습니다. 해당 직원분의 서비스가 긍정적인 평가로 연결되길 바랍니다.