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롯데상품권 사용안내
상품권 판매소 운영시간 10:30 ~ 19:00
* 관악점 상품권 판매소 운영 종료 : '20년 1월 31일(금)-
상품권 이용이 불가한 경우
- 제휴처의 사정에 따라 사용권종 및 구매품목이 제한될 수 있습니다. 제휴처 사전문의 부탁드립니다.
- 롯데백화점 상품권은 권면금액의 100분의 60이상 (단, 1만원 이하는 100분의 80이상)을 사용하신 경우 잔액을 돌려 받을 수 있습니다.
- 상품권이 훼손되어 상품권의 권면금액 및 발행번호 등을 확인할 수 없고 당사가 발행한 상품권임을 확인 할 수 없는 경우 (단, 당사가 발행한 상품권임을 확인할 수 있는 경우 이용가능)
- 상품권이 위, 변조 또는 부정하게 발행된 경우
- 환금성이 강한 금 또는 화폐류 등의 구입에 사용하실 수 없습니다.
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- 상품권을 도난 및 분실한 경우 재발행하지 않으며, 당사에서는 일체 책임을 지지 않습니다.
- 롯데리아, 엔제리너스 커피, 나뚜루 등 일부 롯데그룹 계열사에서는 자체 상품권을 발행/사용하기에 롯데상품권을 수취 하지 않습니다. 다만, 롯데백화점 내 입점된 매장의 경우 고객 편의를 증대하기 위해 롯데상품권을 수취 하는 경우도 있으니, 이용전 수취 여부를 확인 바랍니다.
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지류상품권 → L.POINT 전환 방법
- 백화점 내 상품권데스크에서 지류상품권을 L.POINT로 교환 후 사용하실 수 있습니다. (관악점 제외)
- 또는 L.POINT 홈페이지 및 APP에서 L.POINT 전환 신청 및 상품권을 우체국 유가증권 등기우편(등기료 고객 부담)으로 고객님이 직접 발송하신 후 전환 가능 합니다. (상품권 수령 후 L.POINT 전환은 3일 가량 소요됩니다)
- 전환된 L.POINT는 온라인 사이트(롯데ON, 롯데백화점몰, 홈쇼핑 등) 및 기타 제휴사에서 현금처럼 사용이 가능합니다.
- 자세한 내용은 L.POINT 홈페이지 및 고객센터(1899-8900)에서 확인하실 수 있습니다.
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지류상품권 → 모바일 상품권 교환 서비스 안내
- 백화점 상품권데스크에서 지류상품권을 모바일 상품권으로 교환 후 사용하실 수 있습니다. (교환 시 휴대폰을 꼭 소지하고 방문해주세요.)
- 교환가능 금액 : 일 50만원, 월 최대 누계 100만원 월 단위(매월1일~말일) 기준으로 적용됩니다.
- 모바일 상품권 고객센터 : 1522-2552
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모바일상품권 → 지류상품권 교환 서비스 안내
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상품권 키오스크에서 모바일 상품권을 지류상품권으로 교환하실 수 있습니다. (교환 시 휴대폰을 꼭 소지하고 방문해주세요.)
※ 상품권 키오스크 위치는 상단 교환장소 메뉴에서 확인 가능 - 발행방식이 사은(이벤트)의 경우, 지류상품권으로 교환이 불가합니다.
- 교환가능 횟수: 1인 1일 10회
- 모바일 상품권 고객센터: 1522-2552
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상품권 키오스크에서 모바일 상품권을 지류상품권으로 교환하실 수 있습니다. (교환 시 휴대폰을 꼭 소지하고 방문해주세요.)
롯데 모바일상품권 사용안내
종류 일반형 모바일상품권 사은형 모바일상품권 이벤트형 모바일상품권 설명 직접 구매 또는 선물 등을 통해
수령하신 상품권롯데백화점 사은행사에
참여하여 수령하신 상품권롯데백화점에서 진행하는
이벤트가 있는 경우 개별적으
로 회원님들께 보내 드리는
상품권사용처 롯데백화점, 롯데아울렛, 롯데몰, 롯데월드몰, 롯데ON, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데하이마트, 롯데시네마, 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림도넛, 플레이팅, 파머스박스, 쇼콜라팔레트, 세븐일레븐, L.Point 전환가능
※ 일부 매장 및 점포 제외롯데백화점, 롯데아울렛, 롯데몰, 롯데월드몰 오프라인매장
※ 일부 매장 제외(하이마트 등)
※ 오프라인 매장 사용 한정 및 지류상품권 교환 불가상품권별 사용처 및
유효기간 상이
(이벤트별 공지사항 참조)유효기간 발행일로부터 5년 발행일로부터 5년 유의사항이벤트 모바일상품권은 환불 및 선물이 불가하며, 상품권의 유효기간이 지난 후 상품을 반품하실 경우, 상품권 금액이 사라집니다.
일부 임대매장/식당가/스낵코너는 사용 불가합니다.
모바일상품권 관련 문의는 「롯데 모바일상품권 APP」 및 「모바일상품권 고객센터 : 1522-2552」를 통해 가능합니다.
롯데모바일상품권 도난, 분실, 멸실, 휴대폰번호변경 시 미조치 등에 대하여 당사는 책임지지 않으므로 주의하시기 바랍니다.
롯데모바일상품권은 명시된 유효기간내에 지정된 사용처에서 사용하실 수 있습니다.
모바일상품권의 상품권금액(액면가)의 60%, (1만원 이하 80%, 선물·지류교환·포인트전환 제외)이상 사용하신 경우 잔액을 환불 받을 수 있으며, 잔액은 구매금액을 기준으로 산정됩니다.
사은/이벤트형 롯데모바일상품권은 지류상품권으로 교환불가합니다.
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롯데상품권 제휴처 안내* 제휴처의 사정에 따라 사용권종 및 구매품목이 제한될 수 있습니다. 제휴처 사전문의 부탁드립니다.
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롯데백화점
1577-0001
롯데아울렛1577-0001
롯데몰1577-0001
롯데마트02-2295-2500
롯데슈퍼1688-9600
롯데면세점1688-3000
신라면세점1688-1110
HDC신라면세점02-2195-8000
동화면세점1688-6680
롯데하이마트1588-0070
막스옴므02-542-2274 -
롯데호텔02-771-1000
시그니엘서울02-3213-1000
시그니엘부산051-922-1000
롯데시티호텔02-6009-1000
그랜드워커힐서울02-455-5000
서울프라자호텔02-771-2200
경주힐튼호텔054-745-7788
메종글래드제주064-747-5000
소피텔 앰배서더 서울(호텔 SPA 사용 제외)02-2092-6000
파라스파라 서울02-3408-5000 -
크리스피크림도넛*일부지점 제외02-709-1114
빕스1577-0700
아웃백스테이크하우스1577-0500
매드포갈릭*일부지점 제외개별 매장문의
아워홈080-234-7575
더플레이스*일부지점 제외1577-0700
불고기브라더스개별 매장문의
로즈힐02-508-2090
한쿡02-3455-9291~2
캘리포니아피자키친02-3479-9000
더플레이스다이닝02-3455-9220
딘타이펑1644-2773
유가네 닭갈비*일부지점 제외개별 매장문의
디오디아2.002-526-8700상품권 전액결제에 한함
반포식스*일부지점 제외02-1800-6609
삼원가든02-548-3030
썬더버드02-2138-1377
붓처스컷개별 매장문의
오스테리아꼬또02-518-1962
로스옥02-790-1025
마키노차야02-565-1116
투뿔등심개별 매장문의 -
롯데스카이힐 부여CC041-939-1700
롯데스카이힐 제주CC064-731-2000
프라자CC 용인031-333-1144
프라자CC 설악033-630-5511
프라자CC 제주064-727-9000
베어즈베스트 청라 골프클럽032-560-2000
롯데부여리조트1588-4355
롯데속초리조트1588-4355
롯데제주리조트1588-4355
롯데JTB1577-6511
롯데월드1661-2000
롯데관광1577-3700
한화리조트1588-2299
설악워터피아1588-2299
한솔오크밸리1588-7676
파라다이스 스파 도고041-537-7100
서울랜드02-509-6000
골든베이 리조트 C.C041-671-8000 -
롯데콘서트홀1544-7744
롯데뮤지엄1544-7744
롯데문화센터1577-0001
롯데시네마1544-8855
(주)한국인삼공사1588-2304
영풍문고1544-9020 -
우리원헬스케어*사전예약 필수02-750-0000 -
박준뷰티랩*일부매장 제외, 매장 개별문의02-518-9233
리안헤어*일부매장 제외, 매장 개별문의02-588-1837
보그헤어*일부매장 제외, 매장 개별문의1577-0001
브이스파 웨스틴조선 서울점02-318-0506브이스파 비스타워커힐점02-2022-0405브이스파 롯데호텔제주점064-731-4007브이스파 롯데백화점 에비뉴엘02-2118-6300
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롯데상품권 교환장소
상품권 교환 키오스크 운영시간 10:30 ~ 폐점 시까지
(피트인산본, 쇼핑몰 여수점 제외)
* 롯데백화점·롯데아울렛 일부만 운영합니다.-
서울점
지점 위치 잠실점 11F / 금융센터 내 본점 B1 / 상품권판매소 내 강남점 8F / 금융센터 내 건대스타시티점 8F / 통합데스크 내 관악점 7F / 사은행사장 김포공항점 GF(B2) / 서비스라운지 내 노원점 7F / 통합데스크 내 미아점 9F / 통합데스크 내 영등포점 6F / 통합데스크 내 청량리점 4F / 통합데스크 내 -
수도권점
지점 위치 인천점 5F / 통합데스크 내 동탄점 6F / 서비스라운지 내 구리점 B1 / 통합데스크 내 분당점 5F / 통합데스크 내 수원점 7F / 서비스라운지 내 안산점 신관 4F / 통합데스크 내 일산점 9F / 상품권판매소 내 중동점 9F / 통합데스크 내 평촌점 6F / 통합데스크 내 -
지방점
지점 위치 부산본점 9F / 통합데스크 내 광복점 9F / 금융센터 내 광주점 10F / 상품권판매소 내 대구점 9F / 통합데스크 내 대전점 B1 / 통합데스크 내 동래점 8F / 통합데스크 내 상인점 4F / 통합데스크 내 센텀시티점 6F / 서비스라운지 내 울산점 7F / 통합데스크 내 전주점 8F / ATM기기 옆 창원점 본관 6F / 서비스라운지 내
영플라자 2F / 영플라자 2F 숲 매장 옆포항점 9F / 통합데스크 내 -
아울렛
지점 위치 프리미엄아울렛 의왕점 2F / 안내데스크 옆 프리미엄아울렛 동부산점 1F / 사은행사장 내 프리미엄아울렛 기흥점 B1F / 안내데스크 내 프리미엄아울렛 김해점 2F / 게스매장 뒤(EV옆) 프리미엄아울렛 이천점 본관 3F / 사은행사장 내 프리미엄아울렛 파주점 럭셔리빌 1F / 안내데스크 내 아울렛 고양점 P2F / 안내데스크 내 아울렛 고양터미널점 2F / 안내데스크 내 아울렛 광주수완점 A관 4F / 중앙 엘리베이터홀 아울렛 광주월드컵점 1F / 안내데스크 내 아울렛 남악점 3F / 안내데스크 옆 아울렛 대구율하점 1F / 안내데스크 옆 아울렛 부여점 1F / 안내데스크 내 아울렛 서울역점 4F / 골프존마켓 앞 아울렛 이시아폴리스점 1F / 세븐일레븐매장 앞 아울렛 청주점 3F / 안내데스크 옆 팩토리아울렛 가산점 3F / 통합사무실 -
쇼핑몰
지점 위치 쇼핑몰 광교점 1F / 서비스라운지 내 쇼핑몰 광명점 2F / 아이피아 매장 옆 쇼핑몰 군산점 1F / 중앙광장 쌤소나이트 앞 쇼핑몰 수지점 B1 / 화양연화 옆 쇼핑몰 은평점 1F / 중앙 엘리베이터홀 쇼핑몰 진주점 2F / 안내데스크 옆 -
타임빌라스
지점 위치 수원 7F / 서비스라운지 내
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